Política de Protección de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es la plataforma ProfesParticulares.cl, que actúa como intermediaria tecnológica entre docentes y estudiantes.

2. Datos personales recopilados

La plataforma podrá recopilar y tratar los siguientes datos, según el rol del usuario:

2.1 Datos de identificación

• Nombre completo
• RUT
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Dirección (cuando sea requerida por razones legales o de seguridad)

2.2 Datos académicos y profesionales (docentes)

• Perfil profesional
• Área de especialización
• Certificados (título, alumno regular u otros, cuando corresponda)
• Certificado de inhabilidad para trabajar con menores, cuando el servicio lo requiera
• Fotografía de perfil (opcional)

2.3 Datos de uso de la plataforma

• Historial de reservas y clases
• Estados de clases (confirmada, completada, cancelada)
• Reseñas y valoraciones
• Registros de soporte y controversias

2.4 Datos técnicos

• Dirección IP
• Fecha y hora de acceso
• Información básica de navegación
• Datos técnicos provenientes de integraciones externas (por ejemplo, duración de sesiones de videollamada, cuando el docente autoriza la integración)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:

• Gestionar el registro y autenticación de usuarios
• Permitir la publicación de perfiles docentes
• Gestionar reservas y clases
• Habilitar sistemas de evaluación y ranking verificado
• Operar el sistema de soporte y resolución de controversias
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades
• Mejorar la calidad y seguridad de la plataforma

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de datos se realiza:

• Con el consentimiento expreso del usuario al registrarse en la plataforma
• Para la ejecución de servicios solicitados por el usuario
• Para el cumplimiento de obligaciones legales

5. Comunicación y cesión de datos

ProfesParticulares.cl no vende ni comercializa datos personales.
Los datos solo podrán ser comunicados:

• Entre estudiante y docente, exclusivamente para la prestación del servicio
• A proveedores tecnológicos necesarios (por ejemplo, plataformas de videollamada o pago, cuando el usuario las autoriza)
• A autoridades competentes, cuando exista obligación legal

6. Seguridad de la información

La plataforma adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

7. Derechos de los titulares de datos

Conforme a la Ley N° 19.628, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales
• Rectificación de datos inexactos o incompletos
• Cancelación o eliminación, cuando proceda
• Oposición al tratamiento en casos justificados

Para ejercer estos derechos, el usuario debe escribir a:
contacto@profesparticulares.cl

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, o mientras exista una relación activa con la plataforma, sin perjuicio de plazos legales mayores.

9. Menores de edad

En servicios dirigidos a menores de edad, la plataforma podrá requerir información adicional y adoptar medidas reforzadas de seguridad. El uso del servicio implica la aceptación de esta política por parte del apoderado o responsable legal.

10. Modificaciones

ProfesParticulares.cl se reserva el derecho de modificar esta política. Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.